Häufig gestellte Fragen
Alles was Sie über unseren Tax Free Support wissen müssen
Wie starte ich den Tax Free Support bei HelvetykaTax?
Um Tax Free Support anzufordern, registrieren Sie sich online über unsere Website HelvetykaTax, wählen den gewünschten Service aus und laden Ihre Kaufbelege hoch.
Welche Dokumente benötige ich für eine Mehrwertsteuererstattung?
Für die Erstattung reichen Sie bitte eine Kopie Ihres Reisepasses, die Originalkassenbelege und einen Nachweis über die Ausfuhr der Waren ein.
Wie lange dauert die Bearbeitung meines Antrags?
Nach Eingang aller Unterlagen dauert die Bearbeitung in der Regel zwei bis vier Wochen. Sie erhalten währenddessen Statusupdates per E-Mail.
Fallen für den Service von HelvetykaTax Gebühren an?
Ja, unsere Servicegebühren werden transparent und vorab aufgelistet, damit Sie jederzeit wissen, welche Kosten anfallen.
Kann ich Anträge für mehrere Käufe gleichzeitig einreichen?
Ja, Sie können Belege verschiedener Käufe in einem Antrag zusammenfassen und gebündelt einreichen.
Welche Länder werden unterstützt?
HelvetykaTax bietet Tax Free Support für internationale Besucher in der Schweiz (CH) an.
Wie erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Prüfung Ihrer Unterlagen überweisen wir die Erstattung direkt auf Ihr angegebenes Bankkonto oder Ihre Karte.
Was passiert, wenn mein Antrag abgelehnt wird?
Sollte Ihr Antrag nicht genehmigt werden, erhalten Sie eine detaillierte Rückmeldung mit den Gründen und weiteren Handlungsmöglichkeiten.
Gibt es eine Mindesthöhe für erstattungsfähige Einkäufe?
Die Erstattung kann ab einem Gesamtbelegwert von CHF 300 beantragt werden, entsprechend den schweizerischen Vorgaben.
Kann ich den Antragsstatus online verfolgen?
Ja, über Ihr persönliches Konto bei HelvetykaTax sehen Sie jederzeit den aktuellen Status Ihres Antrags.
Ist eine Abholung am Flughafen möglich?
Sie können Ihre quittierten Belege am Schalter in Zürich am Flughafen einreichen und anschließend die Erstattung anfordern.
Wer kann den Service nutzen?
Internationale Besucher, die Waren in der Schweiz erworben und innerhalb von 30 Tagen ausgeführt haben.
Wie erfahre ich über Änderungen im Verfahren?
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